返品について

返品・交換について教えてください。

トレイスアダマスでは交換対応をいたしておりません。
商品をご返品頂いたのち、再度ご購入をお願い致しております。
下記のリンクから申込書をダウンロード、注意事項をご確認の上ご記載していただき、トレイスアダマスにてご購入の商品と同梱して申込書記載の送付先住所へお送りください。

返品申込書ダウンロードリンク

※注意事項

・製品返送前にconcierge@treisadamas.comへ返品希望の旨のメールをお願いいたします。
・お客様の元に到着してから30日以上経過している場合は返品を承ることができません。
・既に使用された場合、または使用した形跡がある場合は返品を承ることができません。
・ご返送時に製品の一部、または付属品が不足している場合は返品を承ることができません。
・スペシャルオーダー商品は返品を承ることができません。
・レシート、または納品書が同封されていない場合、返品を承ることができません。
・返品時の送料はお客様負担になります。(着払いはお引き受けが出来かねます。)
・ご返送いただいた製品を確認後、返金処理に入ります。製品をクレジットカードでお支払いになられたお客様はご購入時に使用されたクレジットカードへ返金処理を致します。
・銀行振り込みでご購入されたお客様は弊社銀行口座より返金処理を致します。
・ご注文者様以外の名義の銀行口座へのご返金は致しかねます。
・ご依頼時、梱包は1点につき1つの梱包をよろしくお願いいたします。
・ご記入いただきました個人情報につきましては、本返品処理についてのご連絡以外には使用いたしません。